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  • Les frais de livraisons varient en fonction de la destination du colis, n’hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements

Nos transporteurs & délais de livraison

Hors jours fériés et week-end, votre commande est prise en charge et expédiée dans un délai maximum de 72h ouvrées.

Mondial Relay

Recevez votre commande dans un Point Relais à proximité de votre domicile ou de votre lieu de travail.

  • Librairie / Presse
  • Pressing
  • Bureau de tabac
  • Supérette, etc.

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La livraison Chronopost est la plus rapide. Elle possible en France métropolitaine (hors Corse) et concerne uniquement la livraison de produits en stock.

Dès l’expédition de votre colis, nous vous envoyons un numéro de suivi par mail pour vous permettre de suivre son acheminement. Le colis vous est remis contre signature.

En cas d’absence ou d’indisponibilité, vous disposez de 15 jours pour récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche.

Livraison express à domicile avant 13h (France métropolitaine)

Les commandes passées AVANT 14h,

  • du lundi au jeudi sont livrées le lendemain avant 13h.
  • le vendredi sont livrées le lundi avant 13h.
  • le samedi et le dimanche sont livrées le mardi avant 13h.

Les commandes passées APRES 14h,

  • du lundi au mercredi sont livrées le surlendemain avant 13h.
  • le jeudi sont livrées le lundi avant 13h.
  • du vendredi au dimanche sont livrées le mardi avant 13h.

Livraison express en point relais (France métropolitaine)

Livraison rapide dans l’un des 16000 relais Pickup (commerces de proximité) et consignes automatiques.

Livraison express DOM-TOM, Europe et monde

Livraison rapide en territoires d’outre-mer et à l’international.

Les délais peuvent être rallongés dans certains cas comme par exemple en période de fêtes.

Suivre ma commande

Le suivi de votre colis et les différentes étapes de préparation sont disponibles dans votre espace compte Réponse Nature ou par mail. Si vous n’arrivez pas à accéder à votre n° de suivi, n’hésitez pas à nous en faire part par email à l’adresse contact@reponsenature.com ou via le formulaire de contact du site.

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Une fois la commande passée et le paiement validé, vous disposez d’une heure pour nous contacter afin que nous puissions procéder à toute modification nécessaire à la bonne préparation de votre commande (lundi au vendredi de 9h à 17h30 uniquement). Notre équipe n’est pas disponible les week-ends.

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  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour si celle-ci ne vous convient pas.
  • Attention, les articles ouverts ou utilisés ne sont pas remboursables ni échangeables (voir nos conditions générales de vente).
  • Les frais de renvoi sont à votre charge (sauf cas exceptionnel cf. conditions générales de vente). Nous vous rembourserons le ou les articles en question dès réception et contrôle de votre colis retour.

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34000 MONTPELLIER.

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